? Acompanhar indicadores de desempenho (tempo de atendimento, satisfação do cliente, produtividade, entre outros). ? Treinar e desenvolver os colaboradores. ? Garantir o cumprimento de normas, procedimentos e padrões da empresa. ? Apoiar a equipe na resolução de problemas e situações mais complexas. ? Realizar feedbacks individuais e coletivos. ? Elaborar escalas de trabalho e controlar faltas, atrasos e cobertura de postos. ? Monitorar a qualidade dos atendimentos realizados. ? Atuar na mediação de conflitos entre colaboradores e clientes. ? Identificar oportunidades de melhoria nos processos de atendimento. R. Dr. Reinaldo Schmithausen, 2126 - Cordeiros, Itajaí - SC, 88310-003

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)