Principais responsabilidades: Conferência e distribuição de OTs aos consultores; Disponibilização das OTS aos assinantes; Contato com os assinantes referentes as OTs; Atualização de cadastro de cliente; Atendimento ativo e receptivo a clientes por meio de múltiplos canais (E-mail, WhatsApp, Telefone e Chat); Realizar o pós-venda, garantindo que o cliente esteja satisfeito e extraindo o máximo da plataforma do gestor público; Identificar gargalos, dúvidas frequentes ou insatisfações dos assinantes; Registrar e atualizar o histórico de interações no sistema de CRM; Reter e fidelizar assinantes; Identificação e direcionamento de oportunidade de venda de produto para o setor comercial oferecer. Requisitos: Ensino Superior concluído ou em andamento nas áreas de: Administração, Comunicação, Marketing ou áreas correlatas; Experiência prévia com atendimento ao cliente, suporte ou Customer Success; Excelente comunicação verbal e escrita (boa gramática e clareza). Facilidade com ferramentas digitais e sistemas (CRM, WhatsApp Business, Pacote Office). Benefícios: Ambiente confortável e ergométrico; Vale alimentação: R$ 500,00; Vale refeição: R$ 500,00; Vale transporte: carga no cartão de ônibus/vaga de estacionamento para automóvel/moto. Outras informações: A empresa fica localizada no bairro Canto em Florianópolis/SC; Horário das 08h30 às 12h e das 13h às 17h30.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)