Escopo Assegurar a excelência operacional e comercial da Central de Atendimento do Canal de Venda Direta, garantindo o atingimento das metas de ativação, produtividade e satisfação dos revendedores. É responsável por liderar o time de atendimento digital, otimizando fluxos, acompanhando indicadores de desempenho e promovendo uma cultura de eficiência, empatia e foco em resultados. Responsabilidades Garantir o cumprimento das metas de ativação, produtividade e satisfação da base de revendedores. Liderar, desenvolver e inspirar a equipe de atendimento, promovendo engajamento e alta performance. Acompanhar indicadores operacionais e comerciais. Assegurar a execução dos fluxos de atendimento e régua de comunicação com os revendedores, garantindo padronização e qualidade. Competências, Requisitos e Qualificações Formação: Ensino superior completo em Administração, Gestão Comercial, Comunicação ou áreas correlatas. Pós-graduação é diferencial. Experiência: Vivência em gestão de equipes de atendimento ou relacionamento comercial (mín. 3 anos). Gestão de CRM e ferramentas digitais. Gestão de indicadores de atendimento e performance (NPS, produtividade). Benefícios: -. Descontos em produtos O Boticário e Eudora -. Convênio Médico e Odontológico -. Total Pass -. Ajuda de Custo para Transporte -. Vale Alimentação/Refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Análise de Dados
• Gestão de CRM
• Gestão de Equipe
• Gestão de Indicadores
• Gestão de Processos
• Relacionamento Comercial