Analista de Suporte Técnico Objetivo do Cargo: Prestar suporte técnico aos clientes e à equipe interna, realizando instalação, configuração, manutenção e atendimento relacionado aos equipamentos comercializados pela empresa, especialmente balanças eletrônicas e cortadores de frios, garantindo o correto funcionamento dos produtos e a satisfação dos clientes. Principais Responsabilidades Realizar atendimento técnico presencial, remoto e por telefone. Diagnosticar e solucionar problemas em balanças eletrônicas e cortadores de frios. Efetuar instalação, configuração e testes de equipamentos. Executar manutenção preventiva e corretiva em equipamentos comercializados pela empresa. Orientar clientes sobre o uso correto dos equipamentos e suas funcionalidades. Apoiar na integração e configuração de sistemas relacionados às balanças e equipamentos. Registrar atendimentos, ocorrências e soluções em sistema interno. Elaborar relatórios técnicos e documentação de serviços realizados. Auxiliar na identificação de oportunidades de melhoria nos processos de suporte e assistência técnica. Manter-se atualizado sobre produtos, tecnologias e procedimentos da empresa. Requisitos Ensino médio completo (desejável curso técnico em Informática, Eletrônica, Eletrotécnica ou áreas correlatas). Conhecimento em hardware, software, redes e sistemas operacionais Windows. Conhecimento técnico em equipamentos eletrônicos e eletromecânicos. Experiência com suporte técnico e atendimento ao cliente. Facilidade para diagnosticar e resolver problemas técnicos. Conhecimento em configuração de equipamentos, periféricos e sistemas. CNH categoria B (desejável, caso haja atendimento externo). Competencias Comportamentais Boa comunicação verbal e escrita. Organização e atenção aos detalhes. Proatividade e senso de responsabilidade. Capacidade de trabalhar sob pressão e resolver problemas. Foco no cliente e qualidade do atendimento. Trabalho em equipe. Diferenciais Experiência com balanças comerciais, industriais ou sistemas de pesagem. Conhecimento em redes TCP/IP, bancos de dados e integração de sistemas. Experiência com softwares de automação comercial.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Vale-refeição
• Vale-transporte
• Veículo de empresa