A BM Vagas, em parceria com empresa referência no segmento de equipamentos fitness e bem-estar, busca por Analista de Atendimento N1. Responsabilidades: Realizar atendimentos a clientes via e-mail, chat, WhatsApp e outros canais, solucionando dúvidas e problemas com agilidade e empatia. Atuar de forma proativa na melhoria da experiência do usuário, implementando iniciativas que tornem o atendimento mais eficiente. Identificar padrões de problemas e oportunidades de melhoria, propondo soluções e otimizações de processos. Ser o elo de comunicação entre os clientes e as demais áreas da empresa (como Produto, Operações, Logística etc.). Contribuir com a disseminação de conhecimento dentro do time, ajudando na documentação de processos e boas práticas. Requisitos: Português fluente, com excelente comunicação escrita e verbal. Experiência anterior com atendimento ao cliente via chat. Habilidade para lidar com múltiplos atendimentos simultaneamente. Perfil analítico, proativo e com foco em solução de problemas. Comprometimento com um atendimento humanizado, claro e eficiente. Diferencial: Experiência com e-commerce. Familiaridade com plataformas de atendimento Zendesk. Formação: Ensino médio completo. Experiência: Mínimo de 1 ano de atuação com atendimento ao cliente, no canal de chat WhatsApp Horário de trabalho: Segunda a quinta-feira: das 8h às 18h Sexta-feira: das 8h às 17h Sábados alternados Salário: R$ 2.500,00 Efetivo CLT Benefícios: TOTALPASS Cesta básica de R$ 150,00 Vale-transporte Benefícios: -. Cesta básica -. TotalPass -. Vale Transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento
• e-commerce
• Zendesk