Vaga: Implantação de Projetos de Tecnologia / Customer Experience (PJ) Estamos em busca de um(a) profissional com sólida experiência em implantação de projetos de tecnologia para atuar na condução de projetos estratégicos, garantindo entregas de qualidade e a melhor experiência para os clientes. Principais Responsabilidades Conduzir projetos de implantação do kickoff ao go-live; Atuar como principal ponto de contato entre clientes, áreas técnicas e operação; Gerenciar cronogramas, riscos, dependências e stakeholders; Realizar planejamento, acompanhamento e homologação das entregas; Coordenar a implantação de soluções relacionadas a plataformas de atendimento omnichannel; Garantir a comunicação eficiente entre as áreas envolvidas durante todo o ciclo do projeto; Monitorar indicadores e assegurar a previsibilidade das entregas. Requisitos Experiência em gestão e implantação de projetos de tecnologia; Vivência com plataformas de atendimento omnichannel; Conhecimento em integrações via APIs, telefonia, URA, WhatsApp Business, chatbots e canais digitais; Experiência na condução de reuniões executivas e gestão de stakeholders; Vivência em homologações, planejamento de entregas e acompanhamento de go-live; Excelente comunicação, organização e capacidade de priorização; Perfil proativo para atuação em ambientes dinâmicos. Diferenciais Experiência com Genesys Cloud; Certificações em Scrum, PMP, Kanban ou metodologias correlatas; Vivência em projetos de Contact Center e Customer Experience (CX). Objetivo da Posição Fortalecer a capacidade de implantação da operação, garantindo maior previsibilidade nas entregas, qualidade na condução dos projetos e uma excelente experiência para os clientes. Benefícios: -. Vale Alimentação -. Total Pass -. PLR -. Assistência odontológica -. Assistência médica -. Auxilio Home Office

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior