Estamos em busca de um ANALISTA CONTROL DESK! Descrição: Importar no discador os mailings que serão utilizados nas operações outbound do call center; Garantir a melhor performance de atendimentos de vendas (CPC) sobre os mailings utilizados; Realizar consultas e extração de informações no banco de dados para criar e analisar relatórios de desempenho do discador e produtividade das operações; Controlar e monitorar o sistema de discagem, criar estratégias para melhor performance de atendimento e conversão nos mailings; Acompanhamento online dos sistemas das operações do call center, garantindo que estejam funcionando dentro do previsto; Recepcionar, tratar, executar e acompanhar as estratégias de ações massificadas (mailings, SMS, e-mails/boletagem, URA) entre outras; Abrir chamados, quando necessário com empresas responsáveis pelo discador e pelo sistema CRM, a fim de solucionar demandas e falhas no sistema. Requisitos: Conhecimento em parametrização de discador, mailing, localização, conversão, CPC / BTC, telefonia SIP; Experiência na área ou relacionadas; Imprescindível ter Excel intermediário para criação de relatórios e dashboards automatizados; Imprescindível possuir experiência em linguagem SQL - Comandos de Manipulação de Dados (DML) - (consultas (SQUARE), extração (SELECT), manipulação). Competências: Possuir capacidade analítica e de síntese de dados, proatividade, organização, foco em resultados e melhoria contínua. Salário: R$ 3.500,00/mês Turno tarde (5x2): de segunda a sexta, das 9h às 17h Adicionais: VT + VR/VA (cartão flexível - IFOOD BENEFÍCIOS) + assistência médica (AMIL) + seguro de vida

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Capacidade analitica
• foco em resultados
• melhoria contínua
• organização
• proatividade