Responsabilidades e atribuições: Proporcionar uma experiência acolhedora e exclusiva aos pacientes, familiares e visitantes, atuando como referência em hospitalidade. Principais atividades: Recepcionar e atender clientes, pacientes e familiares com cordialidade, empatia e excelência. Realizar a gestão e o acompanhamento das solicitações dos clientes, garantindo agilidade e resolutividade. Apoiar os clientes com informações, orientações e recomendações relacionadas a serviços, facilidades e conveniências disponíveis. Executar rotinas de zeladoria e acompanhamento de checklists operacionais, contribuindo para a excelência dos ambientes e serviços. Atuar nas áreas de internação, pronto-socorro e centro diagnóstico, promovendo uma jornada acolhedora e humanizada. Identificar oportunidades de melhoria na experiência do cliente e atuar de forma proativa na resolução de demandas. Requisitos e qualificações Ensino Superior completo ou em andamento. Experiência prévia em atendimento ao público, preferencialmente em hospitais ou serviços premium. Excelente comunicação verbal e relacionamento interpessoal. Empatia, cordialidade e foco na experiência do cliente. Capacidade de organização, atenção aos detalhes e gestão de múltiplas demandas. Perfil proativo, com habilidade para resolução de problemas e tomada de decisão. Inglês intermediário ou avançado (imprescindível). Diferenciais: Vivência em Concierge, Hospitalidade, Hotelaria ou Atendimento Premium. Conhecimento em sistemas hospitalares, especialmente Tasy. Conhecimento em protocolos de experiência do cliente e hospitalidade Informações adicionais: Horário: 06:00 ás 14h20 | 09:40 ás 18:00. Escala: 6x1

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Avançado), Espanhol (Avançado)