Gerente de Operações e Relacionamento – Clínica e Escola ?? Local: Salvador/BA – ITC ?? Regime de contratação: CLT | 44 horas semanais A HERA Clínica Odontológica e o Instituto Virtus estão em fase de expansão e buscam um(a) Gerente de Operações e Relacionamento para atuar como braço direito da direção, liderando as operações da clínica e da escola, garantindo excelência nos processos, na experiência dos pacientes e no desenvolvimento das equipes. Principais Atividades Coordenar e supervisionar as equipes de recepção, auxiliares, ASBs, dentistas e administrativo; Liderar treinamentos, acompanhar desempenho, frequência e desenvolvimento da equipe; Garantir o cumprimento dos protocolos de atendimento, qualidade e padrões operacionais; Gerenciar o funcionamento administrativo da clínica e do instituto, assegurando organização, eficiência e conformidade com as normas sanitárias; Supervisionar estoque, suprimentos, manutenção predial, equipamentos e infraestrutura; Acompanhar o funcionamento dos sistemas de gestão, garantindo a correta utilização das ferramentas; Desenvolver estratégias para retenção, relacionamento e satisfação dos pacientes; Acompanhar indicadores comerciais, taxas de conversão, não-fechamentos e propor ações de melhoria; Coordenar a operação administrativa dos cursos de pós-graduação do Instituto Virtus, incluindo logística, comunicação com alunos e atendimento aos pacientes dos cursos; Elaborar relatórios gerenciais, acompanhar indicadores de desempenho e conduzir reuniões periódicas com a equipe e a direção. Requisitos Graduação em Administração, Gestão em Saúde, Gestão Hospitalar, Odontologia ou áreas correlatas; Experiência mínima de 2 anos em cargos de gerência, coordenação ou supervisão em clínicas odontológicas, médicas ou da área da saúde; Vivência em liderança e gestão de equipes; Experiência com atendimento e relacionamento com pacientes; Excelente comunicação, organização, capacidade de tomada de decisão e foco em resultados; Domínio de ferramentas digitais, incluindo Excel, WhatsApp Business e sistemas de gestão. Diferenciais Pós-graduação em Gestão de Clínicas, Gestão em Saúde ou áreas relacionadas; Experiência com o sistema Simples Dental ou sistemas similares; Conhecimento em legislação e conformidade na área da saúde; Perfil analítico, proativo e orientado para indicadores de desempenho; Inteligência emocional, habilidade para resolução de conflitos e gestão de pessoas. Buscamos um(a) profissional que tenha Perfil de liderança, iniciativa e autonomia; Capacidade de organizar processos e promover melhorias contínuas; Excelente relacionamento interpessoal e comunicação assertiva; Comprometimento com a qualidade do atendimento e experiência do paciente; Visão estratégica, senso de responsabilidade e foco em resultados; Energia para motivar equipes, fortalecer a cultura organizacional e contribuir para o crescimento da empresa. Remuneração e Benefícios Salário: Faixa inicial de R$ 3.000,00, com comissão por resultados (a ser definida após o período de experiência de 90 dias). Benefícios: Vale-transporte; Vale-alimentação entre R$ 700,00 e R$ 900,00 mensais; Banco de horas para compensação de sábados e horários variáveis; Comissão vinculada ao atingimento de metas, como satisfação e retenção de pacientes, além dos resultados de faturamento. O que oferecemos: Oportunidade de atuar em uma empresa em pleno processo de crescimento e estruturação; Ambiente colaborativo, com autonomia para implantação de melhorias e desenvolvimento de processos; Participação ativa nas decisões estratégicas da clínica e do instituto; Possibilidade de crescimento profissional e desenvolvimento de carreira.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Capacidade de análise
• Competência social ou relacional
• Gerenciamento de equipe
• Operações
• Trabalho em equipe