Analista de Treinamento – Call Center Estamos em busca de um(a) Analista de Treinamento para integrar nossa equipe e contribuir com o desenvolvimento contínuo dos nossos atendentes. Principais responsabilidades: Identificar oportunidades de melhoria (gaps) no atendimento por meio da análise de indicadores, monitorias e feedbacks; Desenvolver e aplicar treinamentos iniciais e de reciclagem para as equipes de atendimento; Elaborar materiais de treinamento, apresentações, manuais, procedimentos e conteúdos de apoio; Atualizar conteúdos sempre que houver mudanças em processos, produtos ou políticas da empresa. Requisitos: Experiência com treinamento em operações de Call Center; Conhecimento em técnicas de aprendizagem Habilidade para criar materiais didáticos e apresentações; Boa comunicação e didática Conhecimento em Pacote Office, especialmente PowerPoint. Contratação CLT com benefícios Atuação presencial próximo da estação Santo Amaro da linha lílas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos