Estamos em busca de um(a) Agente de Reservas com experiência no segmento hoteleiro. Procuramos um profissional organizado, ágil, com excelente comunicação e foco em proporcionar uma experiência de atendimento de excelência aos hóspedes. Principais responsabilidades: Atender solicitações de reservas por telefone, e-mail, WhatsApp e demais canais de venda; Realizar, alterar e cancelar reservas conforme procedimentos da empresa; Esclarecer dúvidas sobre tarifas, categorias de apartamentos, serviços e políticas do hotel; Acompanhar disponibilidade, ocupação e tarifas; Garantir a precisão das informações registradas no sistema; Prestar suporte aos setores de Recepção, Comercial e Revenue, quando necessário; Buscar oportunidades de conversão de vendas e maximização da ocupação. Requisitos: Experiência comprovada como Agente de Reservas em hotel, resort, pousada ou rede hoteleira; Conhecimento em sistemas de gestão hoteleira (PMS) e canais de distribuição (OTAs); Vivência com atendimento ao cliente e vendas de hospedagem; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e capacidade de trabalhar com metas e prazos; Diferenciais: Experiência com sistemas como Omnibees, CMNet, Desbravador, Opera, Totvs, entre outros; Conhecimento em Revenue Management; Inglês e/ou espanhol intermediário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)