Junte-se a nós! #VemSerVerisure #VerisureVagas Você já pensou em trabalhar em uma empresa que promove a diversidade e equidade em todas as suas oportunidades? Na Verisure priorizamos a inclusão independente de sexo, raça, orientação sexual, religião, nacionalidade, idade, deficiência etc. Somos apaixonados pelo que fazemos, nosso ambiente de trabalho é dinâmico, oferecendo oportunidades de desenvolvimento e crescimento! E pelo sexto ano consecutivo a Verisure é considerada uma das melhores empresas para se trabalhar no Brasil. Fique por dentro! A Verisure é referência na Europa e no Brasil no quesito proteção de pessoas, residências e negócios, somando mais de 5 milhões de clientes. Ao longo dos mais de 35 anos de história, trouxe inovação e confiabilidade aos sistemas de alarme e se tornou um padrão a ser seguido pelo setor. A Verisure Brasil é parte do grupo internacional que é líder na Europa, com presença em 18 países. Missão do cargo Atuar de forma analítica e estratégica no Control Desk, realizando o acompanhamento em tempo real da operação, monitorando indicadores de produtividade, capacidade e aderência, apoiando a tomada de decisão da liderança e garantindo a eficiência operacional por meio da gestão de filas, escalas e dimensionamento intraday. Contribuir para a melhoria contínua dos processos e para o atingimento dos indicadores operacionais e estratégicos da área. Quais são as principais responsabilidades? Monitorar a operação em tempo real; Acompanhar e analisar indicadores de produtividade, filas e aderência; Apoiar a liderança na tomada de decisões operacionais; Realizar a gestão de pausas, escalas e dimensionamento intraday; Identificar desvios operacionais e propor ações corretivas; Elaborar, atualizar e analisar indicadores e relatórios operacionais; Atuar em interface com as áreas de Planejamento e Lideranças Operacionais; Contribuir com melhorias contínuas nos processos de Control Desk; Garantir o cumprimento dos níveis de serviço e metas operacionais; Apoiar a otimização da capacidade operacional e da alocação de recursos. O que você precisa ter? Ensino superior completo ou cursando em Administração, Engenharia, Logística, Estatística, Economia ou áreas correlatas; Experiência em Control Desk, Workforce Management (WFM), Planejamento Operacional ou Monitoria em Tempo Real; Vivência com análise de indicadores operacionais e gestão de performance; Excel intermediário ou avançado; Conhecimento em dimensionamento, gestão de filas, escalas e aderência operacional; Capacidade analítica e facilidade para tomada de decisão baseada em dados; Benefícios Vale Transporte; Vale Refeição ou Alimentação; Seguro de Vida Sulamérica; Plano de Assistência Médica AMIL; Plano Odontológico Sulamérica; Wellhub (Gympass); Vidalink - Benefício de subsídio e descontos em farmácias credenciadas; Apoio Pass; Conexa – plataforma de teleconsulta; Alarme Monitorado Verisure – conformidade com a política vigente; Auxilio creche até 10 meses de idade – conforme política vigente; Bebê Verisure - um kit de presentes para os novos papais e mamães da Verisure; Licença Parentalidade - 25 dias após o nascimento ou data de adoção Clube Mais - programa de parcerias com descontos exclusivos para colaboradores da Verisure; *Os planos de assistência médica, odontológica e Wellhub poderão ter cobrança de mensalidade de acordo com a categoria escolhida. Horário de trabalho Escala 5x2 - 08h às 17h48 Modelo Presencial Local de Trabalho Morumbi - SP

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior