Jornada de trabalho Regime: CLT. Jornada: Segunda a sexta-feira, das 8h às 18h 2x home office na semana. Principais responsabilidades Realizar atendimento ao cliente por telefone, e-mail, WhatsApp, chat e demais canais disponíveis. Esclarecer dúvidas sobre produtos, serviços, processos e políticas da empresa. Registrar, acompanhar e solucionar solicitações, reclamações, sugestões e elogios. Identificar as necessidades dos clientes e oferecer as melhores soluções de forma consultiva. Direcionar demandas para os setores responsáveis quando necessário, acompanhando sua resolução até a conclusão. Atualizar cadastros e registrar todas as interações no sistema de atendimento (CRM). Acompanhar indicadores de qualidade e tempo de atendimento, buscando melhoria contínua. Manter um relacionamento positivo com os clientes, contribuindo para sua fidelização. Apoiar a equipe comercial e demais departamentos em demandas relacionadas ao atendimento. Cumprir os padrões de qualidade, confidencialidade e políticas internas da empresa. Benefícios Vale-transporte. Vale-refeição e vale-alimentação. Plano de saúde. Plano odontológico. Programa de treinamentos e desenvolvimento profissional. Convênio com instituições de ensino (quando aplicável). Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Vale-alimentação -. Plano de saúde -. Programa de treinamentos e desenvolvimento profissional -. Convênio com instituições de ensino

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Empatia e escuta ativa
• Foco na experiência e satisfação do cliente
• Inteligência emocional para lidar com diferentes perfis de clientes.
• Organização e responsabilidade
• Trabalho em equipe.