Sobre a vaga Procuramos uma pessoa comunicativa, educada e resolutiva para atuar no atendimento ao cliente na área de rastreamento e monitoramento de cargas. Vamos ser transparentes sobre o dia a dia: você vai lidar de perto com prazos de entregas, ocorrências e atendimento a clientes. O desafio da vaga é justamente esse transformar situações que tenham alguma ocorrência em soluções e eficiência para nosso cliente, mantendo-o informado e confiante mesmo quando o cenário não é o ideal. Se você tem jogo de cintura, gosta de resolver problema e sabe manter a calma sob cobrança, essa vaga é para você. O que você vai fazer Atender clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, informando o status das cargas com clareza e agilidade. Conduzir o tratamento de ocorrências atrasos, desvios de rota, avarias e extravios do início à solução. Trazer clareza e orientar clientes sobre suas demandas, contornando conflitos, divergências e restabelecendo a confiança. Atuar de forma proativa: antecipar problemas e avisar o cliente antes que ele precise cobrar. Fazer a ponte com as áreas de operação, prestadores de serviços, cias aéreas e transportadoras para acelerar as soluções. Registrar as interações e ocorrências nos sistemas internos (Brudam / TMS). O que buscamos (o essencial) Comunicação clara e cordial, na fala e na escrita. Habilidade comprovada em resolução de conflitos e atendimento a clientes. Perfil resolutivo: foco em resolver, não apenas em repassar o problema. Calma e equilíbrio para trabalhar sob cobrança. Organização e atenção aos detalhes, ações preventivas. Ensino médio completo. Conta ponto (diferenciais) Experiência em SAC, atendimento ao cliente ou logística/transportes. Conhecimento em rastreamento de cargas e sistemas TMS/CRM. Cursando ou formado(a) em Logística, Administração ou áreas correlatas.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Auxílio combustível
• Estacionamento
• Seguro de Vida
• Vale-refeição