Realizar atendimento aos clientes pelos canais da empresa, como WhatsApp, site, e-mail e demais plataformas de comunicação; Auxiliar nas vendas, conversão de pedidos e recuperação de clientes interessados; Apresentar produtos, esclarecer dúvidas e orientar os clientes durante a jornada de compra; Acompanhar pedidos, prazos, informações de entrega, trocas, devoluções e demais solicitações dos clientes; Acompanhar indicadores de satisfação e qualidade no atendimento, incluindo NPS; Garantir uma boa experiência para os clientes em todos os contatos; Registrar informações importantes dos atendimentos de forma clara e organizada; Apoiar na identificação de oportunidades de melhoria no atendimento e nos processos internos; Trabalhar com foco em metas, qualidade, agilidade e satisfação do cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)