A profissional será responsável por acompanhar a rotina do salão com visão ampla da operação, garantindo que o ambiente esteja sempre organizado, os atendimentos fluam com qualidade, os clientes recebam uma experiência diferenciada e os leads oriundos das campanhas de marketing sejam acompanhados até a conversão em agendamento ou venda. Mais do que uma recepcionista, buscamos uma profissional com postura ativa, visão operacional, senso de prioridade, iniciativa e perfil comercial. RESPONSABILIDADES PRINCIPAIS Atendimento e Experiência do Cliente Recepcionar clientes com cordialidade, atenção e excelência no atendimento; Garantir uma experiência acolhedora e organizada desde a chegada até a saída da cliente; Realizar atendimento presencial, telefônico e digital de forma clara, rápida e humanizada; Servir café, água e demais itens disponíveis visando proporcionar uma experiência agradável; Resolver demandas simples de clientes com agilidade e bom senso; Apoiar na manutenção da imagem, padrão e posicionamento do salão. Operação e Organização do Salão Manter recepção, bancada de produtos, banheiros e áreas visíveis sempre organizadas e apresentáveis; Apoiar o cabeleireiro e a gestão nas demandas operacionais do dia a dia; Identificar necessidades da operação e agir preventivamente; Auxiliar na organização de documentos, registros e controles internos; Conferir rigorosamente produtos recebidos; Auxiliar no controle de estoque físico conforme processos estabelecidos; Garantir o cumprimento dos padrões internos de organização e funcionamento; Apoiar outras áreas sempre que necessário visando o bom funcionamento da operação. Agendamentos e Conversão Comercial Realizar agendamentos buscando equilibrar a necessidade da cliente com a estratégia operacional do salão; Entender que agendamento também é venda e exige atenção, comunicação e persuasão; Atender clientes oriundos de campanhas de marketing, Instagram, WhatsApp e redes sociais; Realizar atendimento ativo e receptivo via WhatsApp; Acompanhar leads até conversão em agendamento ou venda; Realizar follow-up com clientes que demonstraram interesse; Reativar clientes antigos ou inativos através de contatos estratégicos; Apresentar promoções, serviços e oportunidades de forma natural e personalizada; Oferecer e vender produtos da lojinha; Alimentar registros, informações e controles relacionados aos atendimentos. Comunicação e Marketing Operacional Atualizar Status do WhatsApp conforme direcionamento da empresa; Apoiar na captação de fotos e vídeos da rotina e resultados do salão; Auxiliar em divulgações simples nas redes sociais; Apoiar ações promocionais e campanhas internas; Seguir cronogramas e orientações das ações de marketing. REQUISITOS TÉCNICOS Ensino Médio Completo; Conhecimento básico de informática; Facilidade com WhatsApp Business; Boa escrita e comunicação; Experiência com atendimento ao cliente; Desejável experiência em recepção, vendas, atendimento digital ou área comer

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Gráficos/Web: Adobe Photoshop
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Access, Microsoft Outlook

Benefícios

• Bônus por resultado