Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e comprometido(a) para integrar nossa equipe de Backoffice e Qualidade. A pessoa será responsável por apoiar as rotinas administrativas, acompanhar indicadores, monitorar a qualidade dos atendimentos e contribuir para a melhoria contínua dos processos. Principais atividades * Alimentar e controlar planilhas no Google Planilhas; * Realizar registros operacionais e administrativos; * Executar monitorias e controles de qualidade dos atendimentos realizados via chat; * Aplicar feedbacks individuais, orientando a equipe sobre oportunidades de melhoria e boas práticas; * Acompanhar indicadores e elaborar relatórios gerenciais; * Acompanhar agendas, prazos e demandas internas; * Organizar documentos e informações; * Apoiar a implementação de melhorias nos processos internos; * Utilizar as ferramentas do Google Workspace (Google Planilhas, Documentos, Drive, Agenda e Formulários) nas atividades do dia a dia; * Prestar suporte às rotinas administrativas da empresa. Requisitos * Ensino médio completo; * Conhecimento em Google Workspace, especialmente Google Planilhas; * Boa comunicação verbal e escrita; * Organização, atenção aos detalhes e perfil analítico; * Facilidade para trabalhar com controles, indicadores e processos; * Proatividade e bom relacionamento interpessoal. Diferenciais * Experiência com atendimento ao cliente; * Experiência em atendimento via chat; * Experiência em vendas; * Experiência em rotinas administrativas; * Experiência no segmento óptico (não é um requisito para a função, mas será considerada um diferencial). Benefícios * ?? Trabalho 100% Home Office; * ??? Vale Refeição/Alimentação flexível (iFood Benefícios); * ?? Wellhub (Gympass); * ?? Plataforma de telemedicina, consultas médicas e psicoterapia online. Perfil desejado Buscamos uma pessoa organizada, responsável, comunicativa e com perfil analítico, que goste de trabalhar com processos, indicadores e qualidade. Espera-se facilidade para fornecer feedbacks de forma construtiva, identificar oportunidades de melhoria e contribuir para o desenvolvimento da equipe e para a excelência no atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)