Temos uma oportunidade incrível para Analista de Suporte Sênior em Maceió/AL A Positivo S+ é uma empresa de tecnologia, com foco em soluções inovadoras para diversos segmentos. Buscamos um time de profissionais engajados e apaixonados por fazer a diferença. Se você assim como nós acredita que pode fazer a diferença, venha fazer parte de nossa equipe e crescer com a gente! Principais Atividades: Apoiar o Supervisor na gestão técnica da operação; Atuar como ponto de escalonamento para incidentes de maior complexidade; Garantir o cumprimento de SLAs, qualidade dos atendimentos e processos ITSM; Orientar tecnicamente as equipes de Service Desk, Gestão de Acessos e Field Service; Acompanhar indicadores, backlog, chamados críticos e análises de causa raiz; Apoiar treinamentos, melhoria contínua, documentação e base de conhecimento. Requisitos Obrigatórios: Experiência em Service Desk ou Suporte de TI; Vivência como Analista Sênior, Líder Técnico ou Coordenador Técnico; Conhecimento em gestão de incidentes críticos e ferramentas ITSM; Conhecimento prático em Active Directory e Microsoft 365. Contratação CLT + benefícios: Atuação horário comercial - segunda à sexta, 8:00 às 17:00. Convênios médico e odontológico. Seguro de Vida. Vale Alimentação/Vale Refeição Vale Transporte. Clube de Descontos. Acesso ao Wellhub (academias) e Mente Tranquila. Desconto nos produtos Positivo. Parceria com Universidade. E muito mais. Se você se identifica com essa vaga e quer crescer junto com a Positivo S+, inscreva-se agora e venha fazer parte do nosso time!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Analista Sênior
• gestão de incidentes críticos e ferramentas ITSM
• Líder Técnico
• Service Desk
• Suporte de TI