Backoffice e Qualidade (Home Office - São Paulo) Estamos em busca de um(a) profissional organizado(a), analítico(a) e comprometido(a) para integrar nossa equipe de Backoffice e Qualidade. Essa pessoa será responsável por apoiar as rotinas operacionais e administrativas da área, garantindo a organização dos registros, atualização de controles, acompanhamento de indicadores e qualidade dos processos internos. Buscamos alguém com atenção aos detalhes, facilidade para trabalhar com planilhas, dados e informações, que tenha perfil investigativo para identificar inconsistências, propor melhorias e contribuir para a eficiência das operações. Principais responsabilidades Alimentar, atualizar e controlar planilhas no Google Planilhas, garantindo a qualidade e a organização das informações; Realizar registros operacionais, administrativos e controles internos da área; Manter controles de agendas, horários, demandas e prazos atualizados; Conferir informações, identificar divergências e realizar ajustes quando necessário; Organizar documentos, dados e registros operacionais; Realizar monitorias de qualidade dos atendimentos realizados via chat; Avaliar atendimentos conforme critérios de qualidade definidos pela empresa; Identificar oportunidades de melhoria nos processos e na operação; Aplicar feedbacks individuais de forma clara, respeitosa e construtiva; Acompanhar indicadores de desempenho e apoiar na elaboração de relatórios e análises; Apoiar a implementação de melhorias nos processos internos; Utilizar ferramentas do Google Workspace (Google Planilhas, Documentos, Drive, Agenda e Formulários) nas atividades do dia a dia; Prestar suporte às demandas administrativas e operacionais da empresa. Requisitos Ensino médio completo; Conhecimento em Google Workspace, especialmente Google Planilhas; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e senso de responsabilidade; Facilidade para trabalhar com controles, registros e análise de informações; Perfil analítico e capacidade de identificar erros ou oportunidades de melhoria; Facilidade para seguir processos e trabalhar com prazos; Proatividade e bom relacionamento interpessoal. Diferenciais Será considerado um diferencial ter experiência com: Backoffice ou áreas administrativas; Controle de planilhas e indicadores; Monitoria de qualidade; Atendimento ao cliente; Atendimento via chat; Vendas; Processos operacionais; Segmento óptico. Benefícios Trabalho 100% Home Office; Auxilio Refeição/Alimentação flexível (iFood Benefícios); Wellhub (Gympass); Plataforma de telemedicina, consultas médicas e psicoterapia online. Perfil que buscamos Buscamos uma pessoa organizada, analítica e responsável, com facilidade para trabalhar com controles, processos e informações. Alguém atento aos detalhes, que saiba analisar dados, identificar melhorias e se comunicar de forma clara para contribuir com a qualidade.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel

Habilidades

• Experiência do Cliente
• Google Planilhas
• Análise de Dados