MISSÃO Garantir a excelência na operação da loja, liderando a equipe para atingir os objetivos de vendas, rentabilidade, experiência do cliente e gestão de pessoas, assegurando a execução dos padrões da marca e a sustentabilidade dos resultados do negócio. PRINCIPAIS RESPONSABILIDADES Gestão Comercial Garantir o atingimento das metas de vendas, indicadores de performance (KPIs) e rentabilidade da unidade. Desenvolver estratégias para aumento de faturamento, ticket médio, conversão, PA (Peças por Atendimento) e produtividade da equipe. Elaborar e executar planos de ação para correção de desvios de resultados. Monitorar diariamente os indicadores de desempenho da loja. Gestão de Pessoas Liderar, desenvolver e engajar a equipe de vendas. Realizar recrutamento, seleção, integração e treinamento de novos colaboradores. Aplicar feedbacks periódicos, avaliações de desempenho e planos de desenvolvimento individual. Promover um ambiente de trabalho saudável, produtivo e alinhado à cultura da empresa. Gerenciar escalas, férias, banco de horas e controle de jornada da equipe. Experiência do Cliente Garantir excelência no atendimento e na jornada do cliente. Desenvolver ações de fidelização e relacionamento através de CRM. Atuar na resolução de reclamações e conflitos, assegurando a satisfação do cliente. Promover a cultura de encantamento e superação das expectativas dos clientes. Gestão Operacional Garantir o cumprimento dos processos e procedimentos operacionais da empresa. Assegurar a correta abertura e fechamento da loja. Garantir a acuracidade dos estoques e a execução dos inventários. Monitorar perdas, quebras e oportunidades de melhoria operacional. Garantir o cumprimento das normas de segurança, auditoria e compliance. Visual Merchandising Garantir a execução dos padrões de Visual Merchandising definidos pela marca. Assegurar a correta exposição dos produtos, campanhas e lançamentos. Monitorar a manutenção da identidade visual da loja. Gestão Financeira Controlar despesas operacionais da unidade. Acompanhar indicadores financeiros e oportunidades de melhoria de rentabilidade. Garantir o correto manuseio de numerários, processos de caixa e prevenção de perdas. DESAFIO DA FUNÇÃO Garantir o atingimento das metas de vendas e rentabilidade sem comprometer a experiência do cliente. QUALIFICAÇÕES E COMPETÊNCIAS: Competências Técnicas Gestão de Vendas Gestão de Pessoas Indicadores de Performance (KPIs) Técnicas de Atendimento e Negociação Gestão de Estoque Visual Merchandising CRM e Fidelização Pacote Office (Excel intermediário desejável) Competências Comportamentais Liderança Comunicação Visão de Negócio Senso de Dono Planejamento e Organização Orientação para Resultados Inteligência Emocional Capacidade de Tomada de Decisão Resolução de Problemas Trabalho em Equipe Formação Ensino Superior Completo ou em andamento (Administração, Gestão Comercial, Marketing ou áreas correlatas).

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)