(ZONA LESTE) Agente de SAC para E-commerce: Buscamos um profissional dinâmico, organizado e focado na experiência do cliente para integrar nossa equipe de atendimento. Se você gosta de resolver problemas com agilidade e empatia, e já tem familiaridade com o universo das vendas online, essa vaga é para você! Principais Atribuições: Atendimento ao Cliente: Suporte ágil e humanizado via chat e canais oficiais dentro dos principais marketplaces (Mercado Livre, Shopee, Magalu, Amazon, etc.). Gestão de Devoluções: Controle e acompanhamento de pedidos de logística reversa. Conferência de Produtos: Verificar o estado das mercadorias que retornam ao estoque após a devolução. Abertura de Disputas: Identificar idades nas devoluções e abrir/acompanhar contestações junto às plataformas. Foco no Cliente: Garantir uma jornada de compra positiva, revertendo situações adversas em fidelização. Requisitos: Ensino Médio completo (Ensino Superior será um diferencial). Experiência prévia em SAC focado em E-commerce ou Marketplaces. Excelente comunicação escrita (português claro, boa gramática e digitação rápida). Perfil analítico (essencial para a conferência de produtos e gestão de disputas). Resiliência e foco na solução de problemas. Benefícios: Plano de carreira Total Pass Telemedicina 24/7 incluindo dependentes Semana 5 dias Vale transporte

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Aplicações de Escritório: Microsoft Excel

Habilidades

• Comunicação comercial
• Comunicação escrita

Benefícios

• Assistência médica
• Vale-transporte