Projeto de inovação da ICT ITAÚ em parceria Inova Talentos . Pré-Requisitos: Perfil do bolsista: Mestrado Formação: cursando ou concluido. Cursos: Ciência da Computação ou Engenharia da Computação, Engenharia de Software, Sistemas de informação. Atividades: Desenhar e implementar um modelo operacional escalável, sustentável e orientado à eficiência. Promover a desoneração da equipe comercial, garantindo foco em atividades de maior valor agregado. Elevar a experiência do cliente por meio da simplificação, padronização e ganho de escala nos processos operacionais. Apoiar a transformação do modelo de atendimento, assegurando integração entre processos, pessoas e tecnologia. Conhecimentos necessários Mapeamento de processos (AS IS e TO BE) BPMN e modelagem de processos Lean Six Sigma Melhoria Contínua Gestão de Projetos (Agile/Scrum/Kanban) Gestão por Indicadores (KPIs) Análise e simplificação de processos Levantamento de requisitos de negócio Conhecimento desejáveis: Certificação Lean Six Sigma (Yellow ou Green Belt) Experiência em transformação digital Experiência em desenho de jornadas Conhecimento em gestão operacional bancária ou financeira Ferramentas de automação Low-Code/No-Code (Power Platform, Power Automate, Automation Anywhere ou similares) Informações adicionais: Disponibilidade: 40h semanais Duração: 12 meses Bolsa Auxílio: R$ 9.000,00 Atuação: Remota Conheça o INOVA TALENTOS https://vimeo.com/676464243/165a0bf5f5 https://vimeo.com/fabrikafilmes/review/680121344/b5b3c6e91d

Exigências

• Escolaridade Mínima: Pós-graduação - Mestrado