A Keevo é uma software-house com mais de 30 anos de atuação, anteriormente conhecida como Mastermaq. Com um novo posicionamento de mercado, seguimos comprometidos com a inovação e a experiência, desenvolvendo soluções que auxiliam escritórios contábeis e empresas a superarem desafios e alcançarem novos patamares de eficiência. Nosso propósito é Evoluir, Valorizar e Otimizar, criando processos inovadores que transformam a rotina dos nossos clientes e impulsionam o futuro do setor. No time de IaaS da Keevo, atuamos para garantir uma experiência mais segura, estável e eficiente aos nossos clientes, apoiando demandas relacionadas à infraestrutura, ambientes Cloud/Local, banco de dados e integrações com os sistemas. Buscamos uma pessoa com interesse pela área de tecnologia, boa comunicação, vontade de aprender, postura colaborativa e olhar atento para analisar problemas, orientar clientes e contribuir para soluções mais assertivas e preventivas. Essa posição é para quem gosta de atuar com suporte técnico, investigação de erros, atendimento ao cliente e melhoria contínua dos processos. Como será seu dia a dia: Você irá prestar suporte técnico aos clientes por meio dos canais de atendimento, como Disque e Tickets, auxiliando em dúvidas, erros e demandas relacionadas à infraestrutura de TI, ambientes Cloud/Local, banco de dados e integrações com os sistemas; Também fará parte da rotina compreender o cenário apresentado pelo cliente, analisar as informações disponíveis, registrar corretamente os atendimentos e orientar de forma clara, buscando soluções adequadas e, sempre que possível, definitivas; Além disso, você poderá apoiar projetos e ações internas da área, contribuir com melhorias nos processos, atuar de forma colaborativa com o time e desenvolver uma visão cada vez mais preventiva sobre os problemas recorrentes. Jornada de trabalho: Segunda à sexta feira 07:30H às 17:00H Local de trabalho: Lourdes - BH Modalidade: Híbrido (home office na sexta-feira) Para integrar o nosso time, é ideal que você: Tenha experiência ou vivência técnica relacionada à área de TI; Tenha experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Tenha boa comunicação e escrita clara para orientar clientes e registrar atendimentos; Tenha perfil analítico para investigar problemas e buscar soluções; Tenha proatividade, curiosidade e interesse em aprender; Tenha facilidade para trabalhar em equipe e trocar conhecimento; Tenha comprometimento, responsabilidade e envolvimento com as demandas do time; Tenha flexibilidade para lidar com diferentes cenários, prioridades e necessidades dos clientes. Será um diferencial se você tiver: Curso técnico ou superior na área de TI, cursando ou concluído; Conhecimento básico em infraestrutura de redes; Conhecimento em fundamentos de Cloud; Conhecimento básico em banco de dados; Conhecimento em lógica computacional; Vivência com suporte a sistemas, ambientes em nuvem ou infraestrutura de clientes; Noções de análise de logs, conexão remota, servidores, permissões, backup ou performance de ambiente. Essa vaga tem muito a ver com você? Envie seu currículo para o nosso time! Benefícios: -. Espaço de descompressão (sinuca, totó, videogame, espaço para café) -. Convênio com drogaria Araujo -. Auxílio para dependentes com deficiência -. Happy Hour -. Alimentação na empresa (café da manhã, almoço e lanche á tarde) -. Descontos em faculdades, espaço de beleza, escolas de idiomas, estabelecimentos de alimentação -. Canal conexa (consultas com psicólogo, nutricionista e clínico geral) -. Day Off -. Vale transporte -. Vale cultura -. Auxílio creche -. PLR -. Plano odontológico -. Seguro de Vida -. Auxílio mobilidade -. Plano de saúde

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Banco de dados
• Cloud
• Infraestrutura de redes
• Suporte técnico