Vem construir momentos mágicos com a gente! ?? Somos o Grupo Ri Happy, o maior grupo varejista de brinquedos do Brasil, e acreditamos no poder do brincar para transformar momentos e criar conexões que fazem a diferença na vida das pessoas. Nossa maior força está em quem faz tudo acontecer. Por isso, cultivamos um ambiente colaborativo, leve e inspirador, guiado pelos nossos valores SUPER: Satisfação em Servir, Unidos pela Diversão, Paixão pelo Negócio, Essência da Simplicidade e Respeito pelo Amanhã. Se você busca um lugar para aprender, crescer e contribuir para experiências encantadoras, venha fazer parte do nosso time e transformar o mundo por meio do brincar. ? #VemSerSUPER Responsabilidades e atribuições: Monitoramento de Entregas: Acompanhar diariamente o status dos pedidos despachados via site, garantindo que o fluxo logístico siga o cronograma previsto. Gestão de Tickets (SAC): Analisar e responder chamados de atendimento referentes a atrasos, pedidos não entregues ou problemas com transportadoras. Interface com Transportadoras: Acionar parceiros logísticos para cobrar agilidade em casos críticos e solicitar informações detalhadas sobre ocorrências na rota. Resolução de Problemas: Identificar gargalos e propor soluções para evitar reincidência de atrasos. Atualização de Status: Manter o sistema interno e o cliente (via portal/e-mail) atualizados sobre qualquer alteração relevante no prazo de entrega. Relatórios: Auxiliar na extração de indicadores de desempenho (KPIs), como o On-Time Delivery (entrega no prazo). Requisitos e qualificações: Formação: Ensino Médio completo (Desejável cursando técnico e/ou Ensino Superior Logística, Administração ou áreas correlatas). Excel: Nível intermediário (capacidade de organizar planilhas e gerar filtros/controles). Experiência: Vivência prévia em rotinas de logística de e-commerce, expedição ou atendimento ao cliente (SAC Logístico). Perfil: Organização extrema, senso de urgência e resiliência para lidar com situações de pressão. Diferencial: Familiaridade com sistemas ERP ou plataformas de rastreio (Ex: VTEX, Intelipost, Melhor Envio, etc.). Horário de Trabalho: Segunda a sábado das 9h às 17h20 Benefícios: -. Vale Refeição -. Vale Alimentação -. Vale Transporte -. Day Off de Aniversário -. Benefício Homeoffice

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)