Principais responsabilidades Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; Registrar, acompanhar e solucionar chamados de suporte técnico; Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e periféricos; Diagnosticar e solucionar problemas de hardware, software e conectividade; Administrar o ambiente Microsoft 365 (Outlook, Teams, Word, Excel, OneDrive e SharePoint); Criar, alterar e administrar contas de usuários no Active Directory; Configurar impressoras locais, de rede e equipamentos utilizados na operação; Prestar suporte básico à infraestrutura de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches, roteadores e access points); Configurar VPN, unidades de rede, pastas compartilhadas e demais recursos corporativos; Apoiar a instalação e atualização de sistemas e aplicações; Manter o inventário de equipamentos e a documentação técnica atualizados; Orientar usuários quanto às boas práticas de utilização dos recursos de TI e segurança da informação; Escalonar incidentes quando necessário e acompanhar os chamados até sua conclusão. ? Requisitos Experiência em Suporte Técnico, Service Desk ou Field Service; Conhecimento em Windows e Microsoft 365; Administração básica de Active Directory; Experiência com instalação e configuração de computadores, notebooks, impressoras e periféricos; Conhecimentos básicos de redes (TCP/IP, DHCP, DNS e Wi-Fi); Vivência com ferramentas de gestão de chamados e acesso remoto; Boa capacidade de diagnóstico e resolução de problemas; Excelente comunicação, organização e foco no atendimento ao usuário. ? Será um diferencial Conhecimento no sistema Fórmula Certa; Experiência em farmácias de manipulação, drogarias, laboratórios ou empresas do segmento farmacêutico; Vivência em ambientes de varejo; Conhecimento em impressoras de etiquetas, códigos de barras e equipamentos de automação; Certificações ou cursos nas áreas de Infraestrutura, Microsoft 365, Redes ou Suporte Técnico. ?? Perfil que buscamos Buscamos um profissional comprometido, organizado e com excelente relacionamento interpessoal, capaz de atuar com autonomia, senso de prioridade e foco na melhor experiência para o usuário.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos