Analista de Suporte II – São Paulo/SP A ILHASERVICE Tecnologia está com oportunidade para Analista de Suporte II para atuação presencial em São Paulo. Local de Trabalho Vila Clementino – São Paulo/SP. Salário R$ 2.757,54 Benefícios Vale Alimentação de R$ 32,00 por dia; Vale Transporte; Plano de Saúde (coparticipação conforme política da empresa); Seguro de Vida; Convênio SESC; Programa de qualidade de vida GoGood. Jornada de Trabalho Segunda a sexta-feira; Das 08h00 às 17h00; Carga horária de 200 horas mensais; Horário sujeito a alteração conforme necessidade do cliente. Principais Atividades Instalação, configuração e suporte a equipamentos de TI; Atendimento e resolução de incidentes e solicitações de usuários; Instalação e manutenção de sistemas operacionais Windows; Suporte ao Microsoft Office, Office 365, Outlook, Teams e OneDrive; Instalação de softwares homologados pelo cliente; Apoio em infraestrutura de redes, cabeamento e equipamentos; Registro e acompanhamento de chamados; Elaboração e atualização de documentação técnica e procedimentos; Identificação de oportunidades de automação e melhoria dos processos. Requisitos Obrigatórios Ensino Superior completo na área de Tecnologia da Informação; Experiência mínima de 3 anos em suporte técnico; Certificação ITIL Foundation V4 (ou superior); Certificação MD-102 – Microsoft Endpoint Administrator (ou equivalente); Conhecimento avançado em Windows 10/11; Conhecimento em Active Directory; Conhecimento em Office 365 e Microsoft Office; Conhecimentos em redes TCP/IP e infraestrutura; Conhecimento básico em Linux; Inglês técnico para leitura. Perfil Desejado Buscamos profissionais com boa comunicação, organização, perfil analítico, capacidade para resolução de problemas, facilidade para atendimento ao usuário e comprometimento com a qualidade dos serviços prestados. Regime de contratação: CLT Efetivo. Interessados que atendam aos requisitos da vaga podem encaminhar o currículo para participação no processo seletivo.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos

Habilidades

• Comunicação Clara e Atendimento ao Usuário
• Organização e Gestão de Chamados
• Proatividade e Melhoria Contínua
• Resolução de Problemas
• Trabalho em Equipe e Colaboração