Será responsável pela liderança da equipe de atendimento ao cliente, acompanhando indicadores de desempenho, qualidade e produtividade, além de prestar suporte aos atendentes e atuar como elo entre a equipe, coordenação e áreas internas. Principais responsabilidades Liderar equipe de atendimento remoto; Acompanhar indicadores (KPIs) de atendimento e qualidade; Realizar feedbacks e desenvolvimento da equipe; Apoiar os colaboradores na resolução de demandas; Garantir o cumprimento dos processos e padrões de atendimento; Fazer interface com coordenação e demais áreas da empresa Requisitos Experiência como Supervisor de Atendimento ou Supervisor de Call Center; Vivência com gestão de equipes; Conhecimento em indicadores de atendimento; Boa comunicação e perfil de liderança; Facilidade com tecnologia e sistemas; Residir em Belo Horizonte ou Região Metropolitana. Benefícios Cartão Alimentação  Auxílio Home Office

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)