?? Oportunidade | Coordenador Operacional – Call Center Estamos em busca de um(a) profissional para assumir o desafio de Coordenador(a) de Operações, com foco em resultados, gestão de pessoas e excelência operacional. ?? Principais responsabilidades: Coordenar a estrutura e os recursos da operação, garantindo eficiência e qualidade nas entregas; Monitorar indicadores de performance (KPIs), analisando desvios e propondo melhorias; Assegurar o cumprimento de metas, prazos, qualidade e rentabilidade dos contratos; Atuar na identificação de oportunidades de melhoria contínua dos processos; Garantir a disponibilidade de recursos (pessoas, materiais e equipamentos); Desenvolver e capacitar a equipe, identificando necessidades de treinamento; Manter relacionamento próximo com clientes, garantindo alinhamento e satisfação. ?? Requisitos: Experiência comprovada em coordenação de operações (preferencialmente em Call Center); Vivência com análise e gestão de indicadores; Capacidade analítica e foco em solução de problemas; Habilidade em gestão de pessoas e desenvolvimento de equipe; Excelente comunicação e relacionamento interpessoal. ? Se você busca crescimento e novos desafios, essa é a sua chance de dar o próximo passo na sua carreira! ?? Como participar: ?? Realize sua inscrição preenchendo o formulário e conclua todas as etapas propostas enviadas por e-mail.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Foco em resultados
• Gestão de escalas e dimensionamento de equipe
• Planejamento e controle de operações