Profissional com perfil analítico e foco em suporte estratégico à área comercial, de projetos e transformação digital em empresas de BPO e Call Center. Noções na triagem de oportunidades, com domínio de leitura de documentos e análise técnica de RFIs, RFPs e Editais públicos ou privados. Confecção de resumo das propostas e oportunidades, Confecção e a elaboração de propostas técnico-comerciais personalizadas, focadas na resolução das 'dores' do cliente e na otimização de operações de atendimento. Controle de documentação técnica, certidões e manutenção de conteúdo institucional, garantindo agilidade no pipeline de pré-vendas e conformidade com os requisitos de compliance."   Lista de Atividades:  Recebimento das Oportunidades, Análise de RFIs, RFPs, RFQs e Editais de licitações (leitura dos documentos e requisitos obrigatórios dos entregáveis) Levantamento das Necessidades de dores de cada projeto Desenvolvimento de proposta Técnica de acordo com as premissas, Agendamento de reuniões com os fornecedores e as áreas de suporte da Tel, Atualização do Pipeline de Pré-vendas, Controle de atestados de capacidade técnica, Controle de documentos/certidões Controle e Atualização de Conteúdo Institucional e de Produtos   Estratégico e Técnico Dimensionamento Operacional: Apoio na definição da quantidade de PAs (Posições de Atendimento) e escala de trabalho necessária para cada projeto. Interface com as áreas da empresa: RH/ Qualidade/ TI/Projetos e Transformação Digital: Colaboração com áreas técnicas para validar a viabilidade de integrações (CRMs, APIs, Discadores) na proposta e recursos das áreas. Montagem de Matriz de Custos: Auxílio na precificação baseada em insumos (headcount, tecnologia, infraestrutura).   Gestão e Melhoria Identificação dos motivos pelos quais propostas não foram aceitas para melhoria dos próximos processos. Benchmarking de Mercado: Monitoramento das soluções oferecidas pela concorrência no setor de Customer Experience. Criação de Templates: Padronização de modelos de apresentação e propostas para aumentar a produtividade do time comercial. Benefícios: -. Assistência médica -. Auxílio creche -. Assistência odontológica -. Parcerias com Instituições de Ensino -. VT -. VR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Detalhista
• Proatividade
• Resiliência
• Senso de Urgência