Objetivo do Cargo Realizar o atendimento ativo e receptivo aos pacientes, promovendo um relacionamento de excelência, realizando agendamentos, acompanhamento de leads e negociações, contribuindo para o aumento do número de comparecimentos, fechamentos e fidelização dos pacientes. Principais Responsabilidades Atendimento ao paciente Realizar atendimento por telefone, WhatsApp e demais canais de comunicação; Entrar em contato com leads para apresentação da clínica e agendamento de avaliações; Esclarecer dúvidas sobre tratamentos, formas de pagamento e funcionamento da clínica (sem fornecer orientações clínicas); Realizar confirmações de consultas e acompanhamento dos pacientes antes e após o atendimento; Manter um atendimento humanizado, cordial e focado na melhor experiência do paciente. Comercial Realizar prospecção ativa e receptiva de pacientes; Converter leads em agendamentos; Realizar reativações de pacientes e contatos com faltosos; Acompanhar oportunidades comerciais até a conclusão do atendimento; Trabalhar para o atingimento das metas individuais e da equipe. Administrativo Registrar todas as interações no sistema da clínica; Atualizar cadastros e informações dos pacientes; Organizar e acompanhar a carteira de leads; Elaborar relatórios de produtividade quando solicitado. Suporte Geral Trabalhar em conjunto com recepção, equipe clínica e setor comercial; Cumprir os fluxos e protocolos internos da clínica; Zelar pela idade das informações dos pacientes; Contribuir para a melhoria contínua dos processos de atendimento e relacionamento. Requisitos Ensino médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, telemarketing, vendas ou relacionamento com clientes; Facilidade com informática, WhatsApp Web e sistemas de CRM ou agendamento; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para negociação e atendimento ao público. Competências Desejadas Excelente comunicação; Organização e disciplina; Proatividade; Persuasão e habilidade de negociação; Empatia e cordialidade; Foco em resultados e metas; Resiliência para lidar com objeções; Trabalho em equipe; Comprometimento e ética profissional.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)
• Português (Nativo)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Inglês (Básico), Espanhol (Básico)
• Disponibilidade para viajar
• Disponibilidade para mudar de residência
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft Excel, Microsoft Outlook

Habilidades

• boa comunicação
• boa fala
• proatividade
• Trabalho em equipe

Benefícios

• Bônus por resultado
• Celular Corporativo
• Comissões
• Estacionamento
• Vale-refeição
• Vale-transporte