Responsabilidades e Atribuições  Atuar como o principal gestor e estrategista do contrato, assumindo a liderança integral do projeto com uma  abordagem que abrange as dimensões estratégica, operacional, financeira e de gestão de pessoas. O objetivo  primordial é assegurar a excelência na entrega, a otimização da rentabilidade do negócio, a sustentabilidade  contínua da operação e a plena satisfação do cliente, posicionando-se como o guardião e promotor do valor do  contrato. Definir e conduzir a estratégia do contrato com visão de longo prazo, alinhada aos objetivos da empresa e  às necessidades do cliente; Ser o principal ponto de contato e relacionamento com o cliente, atuando com postura consultiva,  antecipando demandas e fortalecendo a parceria; Identificar oportunidades de inovação, transformação digital e evolução para modelos BPO, promovendo  ganhos de eficiência e escalabilidade; Monitorar tendências de mercado e propor soluções que agreguem valor ao negócio; Representar o contrato junto à alta liderança da empresa, com visão de dono e foco em resultados; Formar, desenvolver e engajar equipes de alta performance, promovendo uma cultura de excelência, colaboração e responsabilidade; Realizar avaliações de desempenho, planos de desenvolvimento individual e ações de reconhecimento; Garantir um ambiente de trabalho saudável, inclusivo e alinhado às diretrizes da empresa; Gerenciar conflitos com postura ética e resolutiva, promovendo integração e sinergia entre áreas; Atuar como líder inspirador, promovendo protagonismo e senso de pertencimento; Gerenciar todos os indicadores operacionais e financeiros do contrato (KPIs, SLAs, produtividade, qualidade, custos); Assegurar o cumprimento rigoroso dos requisitos contratuais, normas legais e padrões de qualidade; Elaborar e acompanhar o orçamento do contrato, garantindo rentabilidade e sustentabilidade. 00% do Plano Diretor de Segurança, assegurando a integridade das pessoas e das operações; Identificar e implementar iniciativas de redução de custos e aumento de eficiência; Preparar relatórios gerenciais e análises estratégicas para tomada de decisão e prestação de contas à diretoria; Cumprir 100% do Plano Diretor de Segurança, assegurando a integridade das pessoas e das operações.  Requisitos e Qualificações Ensino médio completo. Desejável formação técnica compatível ao contrato. CNH AB ou B - Válida e definitiva. Conhecimentos básicos em ferramentas de gestão, como Excel, Power BI ou outros sistemas de monitoramento de desempenho (ERP ou CRM). Será considerado como diferencial experiência em contratos com modelo BPO e experiência em gestão de contratos de serviços ou operações.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 3 e 5 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria A, Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Bpo
• Gestão de contratos
• Gestão de pessoas