Procuramos uma pessoa comunicativa, ágil e empática para integrar nossa equipe de suporte digital. Você será a voz (ou melhor, a escrita) da nossa empresa no canal de chat e WhatsApp, garantindo uma experiência incrível, humanizada e eficiente para os nossos clientes. Se você gosta de resolver problemas em tempo real e domina a comunicação escrita, essa vaga é para você! Principais Responsabilidades Atendimento em tempo real: Responder aos clientes via chat ou WhatsApp com agilidade, clareza e empatia. Resolução de problemas: Entender as dores do cliente, investigar a causa raiz e fornecer soluções rápidas no primeiro contato (First Contact Resolution). Triagem e direcionamento: Identificar problemas complexos que necessitam de suporte técnico avançado e encaminhá-los ao setor correto. Registro de chamados: Alimentar o sistema de CRM com informações precisas e detalhadas sobre cada atendimento. Melhoria contínua: Identificar dúvidas e falhas repetitivas relatadas pelos clientes e sugerir melhorias nos processos internos.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)