Sobre a oportunidade Empresa do segmento de cobrança, está em busca de um Analista de Help Desk Jr. para atuar no suporte técnico aos usuários, garantindo o funcionamento dos recursos de TI e a melhor experiência dos colaboradores. Se você possui experiência com suporte técnico, atendimento ao usuário e resolução de incidentes, essa oportunidade pode ser para você. Responsabilidades Prestar suporte técnico presencial e remoto aos usuários; Diagnosticar e solucionar problemas relacionados a hardware e software; Registrar, acompanhar e encerrar chamados técnicos; Instalar, configurar e realizar manutenção de computadores, notebooks e periféricos; Prestar suporte aos sistemas operacionais Windows e Linux; Configurar impressoras, rede e equipamentos de informática; Orientar usuários quanto à utilização de sistemas e equipamentos; Apoiar a equipe na resolução de incidentes e problemas de infraestrutura. Requisitos Ensino Médio completo (Superior em Tecnologia da Informação ou áreas correlatas será um diferencial); Experiência anterior em Help Desk, Service Desk ou Suporte Técnico; Conhecimentos em Windows e Linux; Conhecimentos em hardware e software; Conhecimentos em redes e conectividade (TCP/IP, DNS, DHCP); Experiência com abertura e acompanhamento de chamados; Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade analítica e resolução de problemas. Diferenciais Active Directory; Microsoft 365 / Office 365; Ferramentas de chamados (GLPI, ServiceNow, Movidesk, Zendesk, Jira, TopDesk ou similares); Conhecimento em ITIL; Suporte remoto (AnyDesk, TeamViewer ou similares); Experiência com ERP será considerada um diferencial. Informações da vaga Local: Santana São Paulo/SP Modelo: Presencial Regime: CLT Jornada: 44 horas semanais Salário: 2.000,00 Benefícios Vale-Transporte (desconto de 6% conforme CLT); Vale-Refeição (conforme Convenção Coletiva); Plano Odontológico (opcional); Seguro de Vida (100% custeado pela empresa); Convênio Academia (empresa subsidia 70% do valor); Medicina Preventiva Online 24h (100% custeada pela empresa); Atendimento Psicológico e Psiquiátrico (1 consulta mensal custeada pela empresa); Convênio Farmácia; Convênio Ótica; Plataforma de cursos EAD com subsídio entre 70% e 90%; Convênio para Graduação (50% de subsídio da empresa + 20% de desconto na plataforma). Importante Antes de se candidatar, verifique se você: Possui disponibilidade para atuar presencialmente em Santana/SP; Tem experiência em Help Desk ou Suporte Técnico; Aceita a remuneração de 2.000,00 CLT. Benefícios: -. Vale-transporte -. Vale-refeição -. Seguro de Vida -. Auxílio farmácia -. Assistência odontológica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Active Directory
• GLPI
• Hardware
• Help Desk
• Linux
• Microsoft 365
• Office 365
• Redes
• Service Desk
• Software
• Suporte Técnico
• TCP/IP
• Windows

Benefícios

• Assistência odontológica
• Auxílio farmácia
• Seguro de Vida
• Vale-refeição
• Vale-transporte