Empresa de Segurança Digital e Cloud Service busca profissional de Suporte Técnico N1 em Fortaleza. Atuamos no mercado há mais de 19 anos, atendendo setores público e privado com soluções tecnológicas avançadas. Nossa trajetória é marcada pela evolução constante e adaptação às necessidades do mercado. Começamos como uma pequena empresa de assistência técnica e nos transformamos em uma referência em soluções de infraestrutura em nuvem, sempre trabalhando com compromisso, responsabilidade, ética e respeito. Responsabilidades: Realizar atendimento aos clientes via telefone e chat. Avaliar e resolver problemas dos chamados abertos. Atuar no gerenciamento e manutenção de usuários. Desempenhar atividades correlatas ao cargo, segundo as orientações do gestor. Atender e resolver chamados de clientes garantindo SLA de tempo de resposta. Tarefas pertinentes a rotinas de Suporte Técnico N1. Para atuação na cidade de Fortaleza / CE. Atuações anteriores em Suporte Técnico, Assistente de Suporte, Técnico de Suporte N1, Técnico de Suporte de TI, Consultor de Suporte Técnico ou Assistente de Help Desk podem indicar afinidade com algumas das atividades desta posição. Esperamos Que Você Tenha: 1+ anos de experiência em cargos similares em uma empresa que possui um Help Desk interno. Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita; habilidades interpessoais e de apresentação. Organizado e orientado a detalhes. Capacidade comprovada de trabalhar em equipe e de forma independente. Capacidade de trabalhar em vários projetos simultaneamente com uma entrega eficaz. Capacidade de trabalhar em ambientes dinâmicos e de priorizar demandas Experiência como Suporte ou Help Desk Conhecimento sólido em Sistemas Operacionais Windows e Networking. Experiência com Linux Experiência com Windows Active Directory (AD) Experiência com acessos RDP e RDS. Familiaridade com redes e protocolos de comunicação (TCP/IP, DNS, DHCP) Ensino superior em andamento

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Português (Nativo)
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office
• Sistemas Operacionais: Linux, Windows
• Outros programas: ERP, CRM

Benefícios

• Vale-refeição
• Vale-transporte