Você é apaixonado por tecnologia, gosta de resolver problemas e acredita que um atendimento de excelência faz toda a diferença? Estamos em busca de um Analista de Suporte Externo N1 para integrar nosso time e atuar diretamente junto aos nossos clientes, garantindo o funcionamento da nossa plataforma de PDV e dos equipamentos de automação comercial. O que você fará por aqui Realizar atendimento técnico presencial aos clientes; Instalar, configurar e prestar suporte à plataforma de PDV; Configurar equipamentos de automação comercial, como impressoras fiscais, leitores de código de barras, PinPads, balanças e gavetas de dinheiro; Executar testes, diagnósticos e solucionar incidentes de baixa complexidade; Orientar usuários sobre a correta utilização do sistema e dos equipamentos; Registrar atendimentos e acompanhar chamados conforme os padrões da empresa; Apoiar implantações, Go Lives e períodos de estabilização; Atuar em conjunto com as equipes de Suporte Técnico, Implantação e NOC. O que esperamos de você Ensino Superior cursando ou concluído em Tecnologia da Informação, Sistemas de Informação, Redes de Computadores ou áreas correlatas; Experiência de até 2 anos em Suporte Técnico, Atendimento em Campo ou Assistência Técnica; Conhecimento em Windows, redes básicas, TCP/IP e infraestrutura de TI; Conhecimento em equipamentos de automação comercial será um diferencial; Facilidade para aprender novas tecnologias; Excelente comunicação, organização e foco na experiência do cliente. Será um diferencial Experiência com sistemas de PDV e automação comercial; Conhecimento em SQL (consultas básicas); Vivência com Jira, Azure DevOps ou CRM; Conhecimento dos conceitos de ITIL, LGPD e Segurança da Informação. Buscamos um profissional que seja Proativo e comprometido; Organizado e atento aos detalhes; Cordial no relacionamento com clientes; Ágil na resolução de problemas; Colaborativo e com facilidade para trabalhar em equipe; Apaixonado por tecnologia e atendimento.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Banco de dados: Oracle, SQL Server, Interbase, PostgreSQL, DB2, Firebird, Informix, Caché, Sybase
• Programação: C, C++, HTML, Java, JavaScript, C#, PHP, VB.Net, CSS, C+, ASP, ASP.Net, Ruby, Dot Net, Python, MATLAB, R, Erlang, COBOL, Cuda extensions, jQuery
• Aplicações de Escritório: Microsoft Word, Microsoft PowerPoint, Microsoft Excel, Microsoft Access, StarOffice, Microsoft Outlook, Lotus Notes, LibreOffice, Open Office

Benefícios

• Vale-alimentação
• Vale-refeição
• Vale-transporte