Faça parte da 1ª BPO Tech do Brasil! Somos a You uma empresa de tecnologia humanizada que desde 2013 vem combinando inovação, inteligência de processos e cuidado com as pessoas para transformar a jornada dos nossos clientes em experiências memoráveis de forma sustentável. Acreditamos que quando tecnologia encontra propósito, criamos soluções que realmente encantam, inspiram e realizam. Hoje estamos em busca de um Consultor de Relacionamento preparado para atender nossos pacientes em diagnóstico sensível com acolhimento, humanização, agilidade e responsabilidade. Nessa função, você será a voz da nossa empresa, oferecendo suporte no agendamento de consultas e exames e garantindo que cada interação seja uma experiência positiva. Atividade: Atendimento receptivo de SAC via voz, chat e e-mail de uma clínica oncológica, prestando atendimento especializado em um ambiente crítico e sensível. O profissional será responsável pelo agendamento de consultas e exames, verificação de convênios, localidade, especialidade, orientações sobre preparo para exames, esclarecimento de dúvidas e suporte aos pacientes, sempre com foco em reduzir atritos, proporcionar uma experiência humanizada e garantir a satisfação do cliente. Requisitos: Maior de 18 anos; Ensino médio completo; Habilidade de comunicação e digitação; Bom manuseio com computador, Pacote Office e ferramentas digitais; Facilidade com múltiplas telas e atendimento simultâneo; Digitação rápida e agilidade na execução das atividades; Escuta ativa, empatia e capacidade de acolher o cliente em situações sensíveis; Perfil analítico, proativo, comprometido e responsável; Atendimento com foco na agilidade, assertividade, acolhimento e humanização; Caso tenha experiência em atendimento ao cliente, call-center ou contato com a área da saúde, especialmente com agendamento de consultas e exames, será considerado como diferencial. Informações da vaga: Escala: 6x1 com folgas fixas aos domingos Salário: 1625,28 + R$500 de bonificação sob os indicadores da operação Horário de Trabalho: Segunda a sexta-feira: 12h40 às 19h00 Sábado: 07h00 às 13h20 Horário de Treinamento: 09:00 às 17:12 (durante 10 dias) Local de Treinamento e Trabalho: Av. Tancredo Neves, 1186 - Caminho das Árvores, Salvador - BA-Edifício Catabas Center Modalidade: 100% Presencial. Se você gosta de desafios, tem perfil comercial e acredita no poder das relações para transformar vidas por meio da educação, venha fazer parte da You, onde colocamos VOCÊ no centro de tudo o que fazemos. Benefícios: -. Salário Familia -. Chance direta de Efetivação -. Plano de Carreira -. Plano médico AMIL -. Auxílio creche -. Totalpass -. Day Off -. Plano odontológico Amil -. Vale Alimentação ou Refeição Alelo -. Convênio com Faculdades -. Vale Transporte -. Desenvolvimento para cargos de líderança -. Crescimento à partir dos 6 meses

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• agilidade
• Atenção ao público
• atendimento humanizado
• Capacidade de análise
• comprometimento
• conhecimentos em informática
• Digitação rápida
• empatia
• Escuta ativa
• experiência na área da saúde
• humanidade
• Microsoft office
• multiskill
• paciente
• Pensamento analítico
• Proatividade
• Responsabilidade