Vaga | Analista de Suporte Júnior (PJ) ?? Modelo: 100% Remoto ?? Contratação: PJ ?? Remuneração: R$ 2.500,00 Estamos em busca de um Analista de Suporte Júnior para atuar no atendimento e suporte aos sistemas utilizados na operação. Se você gosta de tecnologia, atendimento ao cliente e resolução de problemas, essa oportunidade é para você! ? Requisitos Experiência com atendimento ao cliente ou suporte técnico; Boa comunicação verbal e escrita; Facilidade para análise e resolução de problemas; Capacidade de gerenciar múltiplos atendimentos; Disponibilidade para atuar em escalas, incluindo finais de semana e feriados. ? Diferenciais Conhecimento em sistemas de PDV; Conhecimento em equipamentos fiscais (SAT, NFC-e e ECF); Noções de tributação; Conhecimentos básicos em SQL; Inglês ou Espanhol; Curso técnico ou graduação em TI, Ciência da Computação ou áreas correlatas (cursando ou concluído). ? Principais responsabilidades Prestar suporte técnico via telefone, chat e e-mail; Orientar usuários na utilização dos sistemas; Diagnosticar e acompanhar incidentes até sua resolução; Monitorar sistemas e identificar possíveis falhas; Elaborar documentação técnica e artigos para base de conhecimento; Trabalhar em conjunto com equipes internas na identificação de bugs e melhorias.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Suporte ao usuário
• Suporte de helpdesk
• Tecnologia