Estamos buscando um pessoa empática, comunicativa e com foco na satisfação do cliente O que buscamos: Ensino superior completo ou cursando Experiência com atendimento ao cliente, preferencialmente em marketplaces. Vivência com TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee e/ou Kwai será um diferencial. Experiência na análise de disputas, reembolsos e pedidos cancelados. Excelente comunicação escrita e verbal. Facilidade para lidar com diferentes situações e resolver problemas de forma eficiente. Organização e atenção aos detalhes. Conhecimento em Pacote Office.   O que você vai fazer: Realizar atendimento ao cliente por meio dos canais disponíveis nos marketplaces (TikTok Shop, Mercado Livre, Shopee e Kwai). Analisar e solucionar disputas, solicitações de reembolso e pedidos cancelados. Responder comentários e avaliações de produtos de forma profissional, fortalecendo a reputação da marca. Acompanhar solicitações dos clientes até sua resolução, garantindo agilidade e qualidade no atendimento. Interagir com as áreas internas para solucionar ocorrências relacionadas a pedidos, entregas e produtos. Monitorar indicadores de atendimento e propor melhorias para otimizar a experiência do cliente. Manter registros organizados dos atendimentos e acompanhar prazos estabelecidos pelos marketplaces.   Local: Rua Borges de Figueiredo - Mooca (100% presencial) Horário: Segunda a Quinta das 9h00 às 19h00 / Sexta das 9h00 às 18h00 Salário: R$1.500,00 - R$ R$2.000,00 Benefícios: Refeitório no Local Vale Transporte Hora Extra Paga Descontos em produtos Descontos Universidades, cursos técnicos, parques, clubes, clínicas de exames laboratoriais, saúde e estética

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior