Responsável pelo monitoramento em tempo real das operações do e-commerce, garantindo o fluxo eficiente de pedidos desde a compra até a entrega ao cliente. Atua como o principal ponto de observação e coordenação entre áreas como logística atendimento ao cliente, tecnologia, identificando desvios, gargalos e oportunidades de melhoria. Principais responsabilidades: Acompanhar KPIs operacionais e de experiência do cliente (SLA de entrega, taxas de pedidos faturados, cancelamentos, devoluções, etc). Monitorar o status dos pedidos e atuar preventivamente para evitar atrasos ou problemas de entrega. Ser o elo de comunicação entre logistica e sac. Analisar e reportar desvios e ocorrencias diárias, propondo planos de ação. Utilizar dashboards, sistema de OMS e WMS para o controle das operações. Apoiar a gestão de picos sazonais (Black Friday, Natal, campanhas promocionais) com análises preditivas e monitoramento intensificado. Trabalhar focado na melhoria contínua dos processos operacionais de e-commer Requisitos Experiência em e-commerce Capacidade de analisar dados e gerar relatórios Boa comunicação escrita e verbal Benefícios: -. Convênio médico -. Seguro de Vida -. Convênio Farmácia -. VT -. VR

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atenção ao público
• Microsoft excel
• Monitoramento
• Vendas online