Sobre a oportunidade Faça parte de uma empresa que valoriza a excelência no atendimento e acredita que a experiência do cliente é um dos principais fatores para o sucesso do negócio. Estamos em busca de um(a) Assistente de Pós-Vendas para atuar no suporte aos clientes após a conclusão da venda, garantindo um atendimento consultivo, ágil e eficiente. Procuramos profissionais organizados, comunicativos e comprometidos, que gostem de resolver demandas, acompanhar processos e construir relacionamentos de confiança. Principais responsabilidades Realizar atendimento aos clientes por telefone, e-mail, chat e WhatsApp, oferecendo suporte durante toda a jornada de pós-venda. Registrar, acompanhar e atualizar solicitações em sistemas internos e plataformas de CRM. Acompanhar processos de trocas, devoluções, garantias, reembolsos e demais solicitações de pós-venda. Monitorar pedidos, entregas e ocorrências, mantendo os clientes informados sobre o andamento de cada solicitação. Interagir com as áreas de Logística, Comercial, Financeiro e Operações para garantir a resolução das demandas. Atualizar cadastros, registros e históricos de atendimento, assegurando a qualidade das informações. Elaborar controles, planilhas e relatórios para acompanhamento dos indicadores da área. Atuar com foco na fidelização dos clientes, promovendo um atendimento cordial, eficiente e de qualidade. Perfil que buscamos Excelente comunicação verbal e escrita. Organização, responsabilidade e atenção aos detalhes. Facilidade para trabalhar com sistemas e ferramentas digitais. Perfil analítico e orientado à resolução de problemas. Empatia e foco na satisfação do cliente. Proatividade, comprometimento e boa gestão do tempo. Capacidade para lidar com múltiplas demandas e prioridades. Requisitos Ensino Médio completo. Conhecimentos básicos em informática. Facilidade na utilização de sistemas, plataformas digitais e planilhas. Boa comunicação escrita e habilidade para atendimento ao cliente. Será considerado um diferencial Conhecimento intermediário em Excel. Experiência com plataformas de E-commerce ou Marketplace. Modelo de contratação Home Office Regime CLT Segunda a sexta-feira Horário comercial Benefícios Vale Alimentação Assistência Médica Assistência Odontológica Auxílio Home Office Seguro de Vida Programa de Desenvolvimento Profissional O que oferecemos Processo seletivo 100% online. Programa de integração e treinamento para a função. Ambiente colaborativo, inovador e voltado ao desenvolvimento das pessoas. Oportunidades reais de crescimento e desenvolvimento interno. Contato com ferramentas modernas de atendimento, CRM e gestão de relacionamento. Incentivo ao aprendizado contínuo e ao aperfeiçoamento profissional. Vaga disponível para candidatos de todo o Brasil.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Sem experiência

Benefícios

• Assistência médica
• Assistência odontológica
• Celular Corporativo
• Comissões
• Seguro de Vida
• Vale-alimentação
• Vale-refeição