Suporte de Atendimento Modalidade: Home Office Regime de contratação: CLT Efetivo Jornada: Segunda a sexta-feira, das 08h às 17h, com 1 hora de intervalo Salário: 2.400,00 a 2.800,00, conforme experiência Sobre a posição Buscamos um(a) profissional para atuar no suporte de atendimento de uma empresa do segmento de engenharia. A pessoa será responsável por receber e acompanhar solicitações de clientes, fornecedores, prestadores de serviços e equipes internas, garantindo um atendimento organizado, cordial e eficiente. Principais responsabilidades Realizar atendimento por telefone, WhatsApp, e-mail e canais digitais; Receber, registrar, classificar e direcionar solicitações aos setores responsáveis; Prestar informações sobre serviços, projetos, propostas, contratos e andamento de demandas; Apoiar clientes durante o envio de documentos e informações necessárias; Acompanhar chamados e manter os solicitantes atualizados sobre prazos e retornos; Direcionar demandas às áreas de Engenharia, Projetos, Obras, Orçamentos, Compras, Financeiro e Administrativo; Registrar atendimentos, ocorrências e históricos em sistemas e planilhas; Organizar documentos, relatórios, propostas, contratos e ordens de serviço; Auxiliar no agendamento de reuniões, visitas técnicas e atendimentos; Realizar contato com fornecedores e prestadores para confirmação de informações e prazos; Apoiar a equipe no controle de pendências e solicitações em andamento; Identificar situações s e encaminhá-las rapidamente ao responsável; Contribuir para a melhoria dos processos e da experiência dos clientes. Requisitos Ensino Médio completo; Experiência com atendimento ao cliente, suporte ou rotinas administrativas; Conhecimento básico em Word, Excel, e-mail e ferramentas digitais; Boa comunicação verbal e escrita; Organização, atenção aos detalhes e facilidade para lidar com diferentes demandas; Ambiente adequado, computador e internet estável para trabalho remoto. Diferenciais Experiência em empresas de engenharia, construção civil, arquitetura ou manutenção; Conhecimento em sistemas de atendimento, CRM ou ERP; Ensino Superior em andamento em Administração, Engenharia ou áreas relacionadas; Familiaridade com documentos técnicos, ordens de serviço e acompanhamento de projetos. Benefícios Vale-Transporte ou auxílio home office, Vale-Alimentação, Plano de Saúde, Seguro de Vida e equipamentos fornecidos pela empresa.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)