GESTOR DE CONTA (ATENDIMENTO AO CLIENTE/ANALISTA) #1360 Buscamos um Gestor de Conta dinâmico e focado em excelência para ser o ponto focal de comunicação com nossos clientes. Você será a peça-chave para garantir o "encantamento" no atendimento do nosso escritório. Sua missão é centralizar as demandas, oferecendo respostas rápidas e empáticas, ao mesmo tempo em que atua como uma ponte inteligente com nossos analistas fiscais e contábeis, garantindo que o time técnico mantenha o foco e a concentração em suas execuções. Principais Responsabilidades * Centralizar e gerenciar o atendimento diário aos clientes, garantindo respostas rápidas, cordiais e resolutivas. * Proporcionar uma experiência de "encantamento", construindo um relacionamento de confiança e elevando a percepção de valor dos nossos serviços. * Fazer a triagem de todas as solicitações, resolvendo dúvidas primárias e direcionando apenas as demandas estritamente necessárias para a equipe técnica. * Organizar e priorizar um alto volume de chamados e mensagens simultâneas, sem perder a qualidade e a agilidade. * Atuar como um facilitador de comunicação, traduzindo as necessidades do cliente para o time interno e vice-versa. Requisitos e Qualificações * Perfil Comportamental: Dinâmico(a), altamente empático(a) (simpatia é fundamental) e com excelente comunicação verbal e escrita. * Organização Extrema: Capacidade comprovada de gerenciar múltiplos atendimentos e demandas ao mesmo tempo, sem perder o controle dos prazos. * Visão de Negócio: Postura de analista/gestor de conta, assumindo a responsabilidade pela satisfação do cliente do início ao fim do processo. * Familiaridade com a rotina de um escritório de contabilidade (entendimento básico das áreas fiscal, contábil e DP) para realizar uma triagem eficiente. * Foco em eficiência, resolução de problemas e otimização do tempo. 750 reais VR + 220 reais VT Horário de trabalho: das 8 horas as 17 horas (1 hora de intervalo almoço

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos

Habilidades

• Atenção ao público
• Capacidade de aconselhar
• Capacidade de análise
• Dinamismo
• Serviço ao cliente