Responsabilidades e atribuições:  Profissional responsável pelo atendimento aos usuários, atuando com suporte técnico de nível 1 em microinformática de forma remota. Realiza o acompanhamento completo dos chamados, desde a abertura até a resolução final, garantindo a qualidade do atendimento, a solução dos problemas reportados e a satisfação do usuário. Principais atividades: - Prestar atendimento em espanhol aos usuários HA (Hispanic America) internos da empresa; - Utilizar procedimentos existentes para suporte aos usuários e suas aplicações. - Suporte ao sistema de telefonia (a depender do escopo com o cliente) Requisitos e qualificações:  - Espanhol fluente (imprescindível, porque prestará suporte aos usuários HA). - Ensino Médio Completo; - Conhecimentos em microinformática (Windows, pacote office, impressoras), gerenciamento de e-mail. - Experiência de suporte ao usuário. - Experiência em atendimento. - Boa comunicação e facilidade para aplicar treinamentos. - Conhecimento de acesso remoto a outras notebooks. - Atender chamados (incidentes e requisições) de acordo com os procedimentos técnicos da área e atendendo os SLAs acordados. Benefícios: -. VR -. Aux. creche -. Ass. médica -. VT -. Seguro de Vida -. Ass. odontologica

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

• Experiência desejada: Menos de 1 ano
• Ensino Médio (2º Grau); Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente online
• Gestão de incidentes
• Monitoramento de sistemas
• Redes cisco
• Redes de computadores
• Suporte de pares para incidentes críticos
• Tecnologia