Consultor De Atendimento - (Vaga Exclusiva Pcd)
CONSULTOR RELACIONAMENTO Essa posição é para atuar na ÂNIMA HOLDING - Mooca, o maior e o mais inovador ecossistema de ensino de qualidade do país, com instituições espalhadas por todo o Brasil. Somos uma empresa em constante evolução, que enxerga em cada detalhe novas formas de promover a educação. Por sinal, essa é a essência que nos faz ser diferentes. Confira mais sobre a nossa oportunidade. Do que você precisa para concorrer à vaga: Grau de escolaridade ensino médio completo e Ensino superior cursando ou concluído Conhecimento básico de informática como atalhos no pacote office e equipamento de uso diário Perfil engajado de atendimento ao público Disposto a trabalhar com metas Ter uma internet estável e um local adaptado para home office Postura adequada para abertura de câmera nos encontros virtuais. Como será seu dia a dia como educador(a): Atendimento CHAT e VÍDEO GRADUAÇÃO de primeiro nível Tratamento de solicitações via contato de WhatsApp e Webchat aos alunos referente a informações básicas acadêmicas e financeiras Abertura de ocorrência/caso para solicitações que demandam maior complexidade e tempo para resolução Manter-se atualizado quanto a novos procedimentos e processos inerentes à sua área de atuação Primar pela excelência dos serviços prestados, avaliando e sugerindo melhorias nos serviços de atendimento aos alunos, a fim de reduzir ou eliminar pontos de insatisfação Executar outras tarefas correlatas no mesmo nível de complexidade a critério do superior imediato. Trabalhando efetivamente com metas de qualidade através de indicadores individuais e por equipe. Possível atuação em multicanalidade. Conhecimentos bacanas para essa posição: Disposto a trabalhar com metas Ter uma internet estável e um local adaptado para home office Postura adequada para abertura de câmera nos encontros virtuais. Entenda como é o modelo para essa vaga: Para essa posição a atuação é: Home Office Horário: Home Office 10:00 às 20:00 (2ª à 6ª) 1:12 Interv. Veja o que já vai encontrar no nosso Ecossistema Ânima • Bolsas de Estudos; • Indicação de 2 Bolsas de Estudos para quem preferir; • Programa de Bem-estar e Qualidade de Vida; • Totalpass; • Zenklub; • ECOA – Escola Corporativa Ânima, com + de 100 cursos livres e gratuitos; • Day-off no aniversário; • Abono de meio-período no aniversário do(a) filho(a) com até 16 anos; • Programa Valor das Pessoas: vale-presente para os educadores em fases marcantes de suas vidas, como casamento, nascimento e até mesmo uma nova titulação; • Assistência Média; • Assistência Odontológica. Ah! Independente de cor, idade, gênero, orientação sexual, origem, religião ou qualquer outra característica, ou particularidade que tenha, se você tem desejo e energia para contribuir para a transformação de vidas por meio da Educação, aqui é o seu lugar! Seja um educador ou educadora no Ecossistema Ânima e venha transformar o país pela educação. Boa sorte!
Número de vagas: 1
Tipo de contrato e Jornada: Efetivo – CLT - Período Integral
Área Profissional: Consultor em Telemarketing - Backoffice
Exigências
- Escolaridade Mínima: Ensino Superior
Habilitada para pessoa com deficiência
-
Auditiva
- de 41 a 55 dB - Surdez Moderada
- de 56 a 70 dB - Surdez Acentuada
- de 71 a 90 dB - Surdez Severa
- Acima de 91 dB - Surdez Profunda
- Anacusia
- Fala
-
Física
- Monoparesia
- Monoplegia
- Hemiparesia
- Hemiplegia
- Paraplegia
- Triplegia
- Tetraplegia
- Amputação ou ausência de membro
- Membros com deformidades congênitas ou adquiridas
- Nanismo
- Ostomia
- Paraparesia
- Tetraparesia
- Triparesia
- Paralisia Cerebral
-
Mental
- Comunicação
- Cuidado pessoal
- Habilidade social
- Utilização de recursos da comunidade
- Saúde e segurança
- Habilidade acadêmica
- Lazer
- Trabalho
-
Visual
- Visão Subnormal ou Baixa Visão
- Cegueira
- Psicossocial
- Reabilitados
- Intelectual
- TEA - Transtornos do espectro autista