A REDE MERLIN busca um profissional para a posição de Call-Center (Captação) em regime presencial. Realizar atendimento receptivo e ativo aos leads provenientes de campanhas de marketing, redes sociais, feiras, eventos e indicações; Prestar informações e esclarecer dúvidas relacionadas aos cursos ofertados, processos seletivos, vestibular, valores, condições comerciais e formas de ingresso. Realizar o acompanhamento dos leads ao longo de todas as etapas do funil de captação, desde o primeiro contato até a efetivação da matrícula. Identificar as necessidades dos leads e direcioná-los aos canais ou setores adequados, como WhatsApp, atendimento presencial ou equipe comercial, quando necessário; Estimular e orientar os candidatos quanto à realização da prova, bem como à conclusão das etapas necessárias para a efetivação da matrícula, respeitando os prazos estabelecidos; Participar de ações externas, eventos, feiras e campanhas promocionais da instituição, conforme demanda e orientação da gestão; Registrar e atualizar corretamente as informações e interações realizadas com os leads no CRM ou sistema de gestão utilizado pela instituição, assegurando o acompanhamento adequado até a efetivação da matrícula. Requisitos Experiência em call-center; Capacidade de comunicação clara e objetiva; Atitude proativa e ética de trabalho; Disponibilidade para trabalhar a tarde/noite; Conhecimentos em pacote office. Benefícios Oportunidade de desenvolvimento profissional; Ambiente de trabalho colaborativo; Acesso a treinamentos e capacitações; Remuneração competitiva. A oportunidade de atuar em uma empresa reconhecida pelo mercado proporciona crescimento profissional e desenvolvimento de habilidades essenciais no setor de atendimento ao cliente.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• Habilidade comunicativa
• Organização
• Resiliência
• Responsabilidade de gestão
• Trabalho em equipe