Prestar o suporte técnico aos nossos clientes internos provendo soluções com empatia, pro atividade e garantindo a satisfação com os sistemas internos.    O QUE VOCÊ VAI FAZER:  Realizar o atendimento dos usuários internos da companhia, esclarecendo suas dúvidas e resolvendo incidentes de média/alta complexidade referente aos sistemas, da companhia como ERP Protheus, PDV Microvix e Linx OMS;  Fornecer status das demandas em evolução, quando solicitado;  Contribuir tanto para o cumprimento dos indicadores individuais (produtividade) quanto para o resultado/metas da área;  Alertar a supervisão e atuar em potenciais riscos ou crises com os clientes internos;  Apoiar nos processos de melhorias, detectando novas soluções, identificando problemas e questões relevantes;  Ministrar treinamentos aos usuários internos;  Realizar a manutenção e atualização da infraestrutura do Protheus (AppServer, SmartClient, DBAccess, WebApp, License Server);  Planejar e executar a aplicação de Patches, atualizações de Release, Dicionários e arquivos de Help;  Gerenciar e compilar o repositório de objetos (RPO);  Monitorar o consumo de licenças e conexões do sistema (License Server)  Garantir o bom funcionamento da infraestrutura T-cloud Totvs.    O QUE ESPERAMOS DE VOCÊ:  Ensino superior completo em Sistemas de Informação ou áreas correlatas.  Conhecimentos Técnicos:  Bons conhecimentos no ERP Protheus nos módulos de Materiais/ Suprimentos (Compras, Gestão de contratos, Faturamento e Estoque) com domínio nas parametrizações e configurações do módulo.  Conhecimentos básicos nos módulos financeiro, fiscal e contábil para parametrizações de TES, Configurador de tributos, LP, Contas contábeis etc;  Conhecimentos para gestão de Dicionário de Dados e Configurador (SIGACFG)  Noções de banco de dados (SQL), estrutura de tabelas e relacionamento entre módulos e conhecimento em ADVPL/MVC.  Conhecimento em SmartView.  Familiaridade com debug e análise de fontes no Protheus.

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior