Descrição do cargo: Realizará atendimento aos clientes Desktop através dos canais de voz e digital. A principal premissa dessa atividade é ouvir e acolher os clientes em suas dúvidas, solicitações e insatisfação. Para atendimento o atendente utilizará sistemas e base de conhecimento que direcionarão e apoiarão para que o atendimento ocorra em conformidade com os valores da empresa: Ser Simples e próximo, Fazer bem feito e resolver com agilidade. Responsabilidades: Atender solicitações dos clientes via telefone, chat ou e-mail, oferecendo orientação clara e suporte completo. Esclarecer dúvidas relacionadas a processos financeiros, como boletos, notas fiscais, reajustes, além de questões sobre mudança de endereço, titularidade, portabilidade e ativação de SVA. Enviar segunda via de boletos e notas fiscais. Confirmar datas e horários de visitas técnicas. Realizar alteração de endereço e mudança de titularidade. Confirmar bloqueio e realizar desbloqueio em confiança, quando aplicável. Identificar e orientar sobre possíveis motivos de lentidão na internet. Requisitos: Ensino Médio Vivência no ambiente de telemarketing Conhecimento em Pacote Office Benefícios: -. Convênios Educacionais -. Participação nos lucros -. Telemedicina -. Convênio Odontológico -. Seguro de Vida -. Trilha de Carreira -. TotalPass -. Vale Transporte -. Vale Alimentação ou Vale Refeição -. Convênio Farmácia

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)