Olá, somos a Randstad Brasil, líder global em soluções completas de Recursos Humanos. Nossa atuação especializada impulsiona talentos a se manterem relevantes no mercado de trabalho, oferecendo oportunidades em diversas áreas — administrativas, operacionais, executivas e de tecnologia — e em diferentes formatos de trabalho. Fundada em 1960, na Holanda, hoje estamos presentes em 39 países, incluindo o Brasil. Estamos conduzindo um processo seletivo para a vaga de Analista de Customer Service para um de nossos clientes, empresa em forte expansão no segmento de Foodtech e soluções SaaS (Software as a Service). Buscamos um profissional focado na jornada pós-venda, com atuação central em Onboarding, Implementação e Customer Success. O objetivo da função é acompanhar o cliente desde o início, garantindo a configuração técnica da plataforma, capacitação das equipes e relacionamento consultivo para promover a adoção contínua e a retenção da conta. Principais Atividades: Onboarding & Implementação: Executar o setup operacional da solução, parametrização de cardápios/catálogos e treinamentos com os clientes. Adoção (Adoption) & Acompanhamento: Realizar acompanhamento próximo nas fases iniciais para garantir que o cliente utilize a plataforma de forma autônoma na geração de pedidos. Customer Success / Consultoria: Atuar como consultor de longo prazo, promovendo as melhores práticas de uso do sistema e atuando na prevenção do churn. Visitas Presenciais: Realizar eventuais visitas corporativas e implementações presenciais quando solicitado pelos clientes. Requisitos: Experiência prévia no segmento de Food / Foodtech (restaurantes, alimentação, delivery) e/ou SaaS (Software as a Service). Vivência sólida nas etapas de Customer Success (CS), Onboarding e/ou Implementação. Perfil Comercial / Farmer (Diferencial): Habilidade para gestão, acompanhamento e manutenção de carteira de clientes. Disponibilidade: Para modelo de trabalho 100% presencial na cidade de São Paulo - SP e flexibilidade para eventuais visitas em campo. Benefícios e Informações Adicionais: Plano de saúde e odontológico; Seguro de Vida; Gympass; Vale alimentação/refeição; Vale Transporte; Auxílio Creche; Reembolso de despesas para visitas corporativas. Contratação: CLT alocado no cliente. Jornada de Trabalho: Segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (Escala 5x2). Horas Extras & Sábados: Liberado até 2h extras/dia conforme demanda. Trabalho ao sábado é voluntário (pago como hora extra em folha). Local de trabalho: Paraíso, São Paulo - SP. ?? Interessado(a)? Candidate-se através desta publicação!

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Superior

Habilidades

• Atendimento ao cliente
• CS
• Customer Success
• Implementação
• Onboarding
• Serviço ao cliente