Líder Educador Bilíngue Local de Trabalho: Rua Werner Von Siemens, 111 - Lapa de Baixo, São Paulo/SP - 05069-010 Salário: R$ 3.802,79 + Benefícios Horário: 09:00 às 18:00 Escala: Seg. a Sex. Principais responsabilidades: Planejar e ministrar treinamentos iniciais (onboarding) para novos agentes Conduzir reciclagens e treinamentos contínuos para equipes operacionais Desenvolver materiais de treinamento (apresentações, guias, trilhas, scripts) Identificar necessidades de treinamento com base em indicadores (CSAT, QA, etc.) Acompanhar curva de aprendizagem dos novos colaboradores Aplicar avaliações de conhecimento e acompanhar performance pós-treinamento Trabalhar em conjunto com Qualidade, Operações para alinhar necessidades Atualizar conteúdos conforme mudanças de processo, produto ou política Requisitos: Experiência em condução de treinamentos em ambiente de Call Center. Habilidades em desenvolvimento de materiais para treinamento. Inglês avançado (nível B2). Ensino médio completo. Benefícios: Vale Alimentação + Refeição | Vale Transporte | Plano de Saúde + Odonto | TotalPass | Aulas e app de inglês | Convênio SESC | Descontos em Faculdades | Seguro de Vida | Cartão Bulla | Plano de Carreira ??

Exigências

• Escolaridade Mínima: Ensino Médio (2º Grau)