A Sfera Multifranquias, empresa referência no varejo nacional, busca Técnico de Suporte de TI com experiência na área para atuar em atendimentos presenciais e em campo, garantindo a continuidade e o bom funcionamento dos sistemas e equipamentos de TI das unidades. Principais responsabilidades Realizar suporte técnico presencial nas lojas e unidades da empresa; Executar ordens de serviço em campo, incluindo atendimentos preventivos e corretivos; Instalar, configurar e realizar manutenção de equipamentos de TI; Garantir o funcionamento dos sistemas essenciais para a operação das lojas; Documentar atendimentos e atualizar chamados em ferramenta de gestão; Apoiar a padronização e melhoria dos processos de suporte técnico. Conhecimentos técnicos necessários Suporte técnico presencial e remoto; Manutenção de computadores, impressoras e periféricos; Configuração de redes (TCP/IP, Wi-Fi, switches e roteadores); Instalação e configuração de softwares corporativos; Cabeamento estruturado (montagem, testes e certificação); Administração básica de Windows Desktop; Utilização de ferramentas de gestão de chamados; Instalação e manutenção de: Câmeras IP; DVR/NVR; Equipamentos de controle de acesso. Formação Ensino médio completo; Curso técnico em Tecnologia da Informação, Informática, Redes de Computadores ou áreas correlatas. Diferenciais Certificações como CompTIA A+, CompTIA Network+ ou Microsoft 365 Fundamentals; Experiência anterior em varejo, especialmente em lojas de franquia; Conhecimento em sistemas de automação comercial ou PDV; Vivência com ferramentas de monitoramento. Requisitos operacionais Disponibilidade para deslocamentos entre unidades; Disponibilidade para viagens; CNH categoria B; Disponibilidade para atendimentos emergenciais e plantões, quando necessário. Competências comportamentais Proatividade e senso de urgência; Organização, disciplina e atenção aos detalhes; Boa comunicação; Capacidade de atuar sob pressão; Foco no atendimento ao cliente interno; Trabalho em equipe. Benefícios: -. Total Pass -. Desconto nas marcas -. Convênio faculdade -. Convênio Sesc -. Day Off -. Vale transporte -. Assistência médica / odontológica -. Vale refeição

Exigências

• Escolaridade Mínima: Curso Técnico

• Experiência desejada: Entre 1 e 3 anos
• Habilitação para dirigir (Categoria B)
• Disponibilidade para viajar

Habilidades

• Comunicação Oral
• Organização
• Orientação à qualidade
• Orientação ao resultado
• Trabalho em equipe